2. Toda consulta será confirmada con usted con 24 horas de anticipación. En el caso de no tener respuesta de su parte, la consulta quedará suspendida.*

3. Los pacientes presenciales pueden optar por controles combinados online/presencial.

4. No está permitido transferir la cita a otras personas.

5. Si quisiera posponer su consulta, debe contactarme con 24 horas de anticipación a la cita y con mucho gusto le ayudaré a reagendar. De lo contrario, la consulta se considerará como consumida y se perderá.*

6. Agradezco su puntualidad debido a que las consultas tienen una duración determinada. Si se presentara el caso en el que usted no llegue/conecte o asista con 20 minutos de retraso o más, lamentablemente, debo cancelarla y quedará consumida la cita.* 

7. Con respecto a la vigencia de las Consultas y Planes:

• Plan Stop Inflamación (4 semanas): Tiene una vigencia de 45 días continuos que cuentan a partir de la Primera Consulta de Evaluación. Transcurrido este tiempo, si por causa del paciente no se ha cumplido la consulta control se considerará como consumida y se perderá.*
• Plan Avanza (8 semanas): Tiene una vigencia de 75 días continuos que cuentan a partir de la Primera Consulta de Evaluación. Transcurrido este tiempo, si por causa del paciente no se han cumplido las 3 consultas controles se considerará como consumidas y se perderán.*
• Plan Renace (12 semanas): Tiene una vigencia de 105 días continuos que cuentan a partir de la Primera Consulta de Evaluación. Transcurrido este tiempo, si por causa del paciente no se han cumplido las 4 consultas controles se considerará como consumidas y se perderán.*
• En el caso de haber pagado una Terapia Integral Médico Nutricional o Seguimiento, tiene un máximo de 45 días continuos para agendarla. De lo contrario, la consulta se considerará como consumida y se perderá.*

8. Si por razones de fuerza mayor se debe hacer un reembolso con respecto a consultas realizadas, tome en consideración que se descontarán del monto a reembolsar 15% de gastos administrativos y las respectivas comisiones bancarias. Además, dicho reembolso se hará en un plazo máximo de 10 días posteriores a la fecha del reporte.

9. Si su consulta es online debe enviar sus controles fotográficos 24 horas antes de cada control y tener a mano peso y medidas en el momento de la consulta.

10. Le entregaré su Plan Nutricional e indicaciones vía correo electrónico en un lapso máximo de 72 horas hábiles, luego de su Primera Consulta de Evaluación.

11. Le entregaré indicaciones y/o ajustes del Plan Nutricional el mismo día de sus Consultas de Seguimiento.

12. El apoyo vía WhatsApp se realiza de lunes a viernes de 11:00 am a 5:00 pm (Hora Ecuador) y las respuestas pueden tardar de 24 a 48 horas. Incluye resolución de dudas generales en cuanto al cumplimiento del Plan Nutricional, alimentos y productos a adquirir, compartir avances y motivación. Los ajustes más específicos deben ser realizados en su consulta control.

13. Está prohibido grabar las consultas nutricionales, a menos de que se haya tenido un previo acuerdo.

14. Se autoriza a TRINISALUDABLE® el uso y divulgación de la información integrante de mi historia nutricional, siempre que dicho uso y divulgación:

• No involucre mis datos personales de identificación, como lo son mis nombres, apellidos, cédula de identidad y dirección de habitación; y 
• Esté estricta y únicamente vinculado a la realización de estudios e investigaciones médicas y nutricionales por parte de TRINISALUDABLE®.